Evaluación

Estadísticas

Entre una de las ventajas que nos ofrece Internet, existe la posibilidad de conocer en todo momento ciertos datos que nos permitirán evaluar sobre la marcha las acciones realizadas.

Un ejemplo son los informes personalizados sobre las estadísticas de accesos y sesiones que realizan los usuarios en su página web. Para ello utilizaremos la herramienta gratuita Google Analytics.

Algunos datos interesantes:

Visitas recibidas por ubicación
Páginas más visitadas
Perfil de usuarios
Fuentes de tráfico
Palabras clave más buscadas
Sitios de referencia
Motores de búsqueda

La evaluación de acciones de nuestro plan es clave y tiene la misma importancia que el resto de acciones anteriormente mencionadas.

Análisis

Debemos ser capaces de analizar los datos estadísticos obtenidos anteriormente, son ellos quienes nos confiesan la realidad de lo que los usuarios hacen en su página web.
Al mismo tiempo que las estadísticas nos hablan acerca del “rating” obtenido, la constante proactividad nos hará saber si estamos en el buen camino.

Por ejemplo, si desarrollamos una promoción especial para nuestros clientes y se las comunicamos a través de una acción de eMailing, sabremos fehacientemente lo tentador de la promoción al conocer la cantidad de clientes que se han apuntado a ella.

Del mismo modo que si los invitamos a ir a buscar un contenido a nuestra web porque creemos que será de su interés, podremos evaluar dicho interés conociendo la cantidad de usuarios que han visitado ese link.

Así como existen infinidad de acciones para hacer que su página web sea una herramienta útil para sus clientes, existen también mecanismos que nos permitirán medir el resultado de dichas acciones y poder corregir el rumbo en caso de ser necesario. De eso se trata.

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